Туристические услуги
Права и обязанности туриста
При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, у туриста появляются права и обязанности, которые регламентируются ФЗ от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Памятка потребителям: Услуги внутреннего туризма
На сегодняшний день выбору туристов предлагаются самые разнообразные туры. Туристу необходимо изучить в обязательном порядке информацию о туристическом продукте.
Памятка по профилактике инфекционных заболеваний для туристов, выезжающих в зарубежные страны.
Управление Роспотребнадзора по Новгородской области напоминает гражданам, что перед тем, как отправиться в путешествие, необходимо обязательно поинтересоваться об эпидемиологической ситуации в стране, куда предстоит Ваш выезд
О Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта.
С 1 января 2021 вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", которое будет действовать по 31 декабря 2026 г
Как правильно заключить договор туристических услуг и на что обратить внимание при заключении договора.
Основным документом, подтверждающим наличие взаимных прав и обязанностей туристической организации и туриста, прежде всего, является договор на оказание туристских услуг.
До конца 2022 года туроператорам предоставлена отсрочка исполнения обязательств по турам, не состоявшимся в 2020 и 2021 году из-за закрытия стран для въезда туристов
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации № 577 от 02.04.2022 в случае, если в 2020 и 2021 годах из-за ограничения возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение авиасообщения и др.) туроператор не смог предоставить туристский продукт, предусмотренный договором, заключенным до 31 марта 2020 года, либо равнозначный туристский продукт, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 года.
Рекомендации туристам.
Перед тем, как отправиться в путешествие, обязательно поинтересуйтесь об эпидемиологической ситуации в стране, куда предстоит Ваш выезд. Данную информацию можно получить в туристической фирме, которая организует поездку, или на официальном сайте посольства страны, куда Вы собираетесь.
О новых Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта.
С 1 января 2021 вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", которое будет действовать по 31 декабря 2026 г
Как правильно заключить договор туристических услуг и на что обратить внимание при заключении договора.
Основным документом, подтверждающим наличие взаимных прав и обязанностей туристической организации и туриста, прежде всего, является договор на оказание туристских услуг.
Памятка о правах потребителей, связанных с расторжением договора о реализации туристского продукта, ввиду угрозы здоровью туристов в Турецкой Республике
В связи с поступающими в Роспотребнадзор на открытую «горячую линию» многочисленными обращениями потребителей туристских услуг по вопросам, связанным с порядком реализации ими своих прав на расторжение договоров, предусматривающих посещение Турецкой Республики...
Рекомендации Роспотребнадзора туристам по профилактике вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в связи с официальной информацией уполномоченного органа об угрозе здоровью туристов в Турецкой Республике напоминает правила профилактики вируса Коксаки и других энтеровирусных инфекций.
Рекомендации выезжающим за границу
Отправляясь за границу, помните, что вы можете оказаться в незнакомом для себя окружении — в стране с другим климатом, иными нормами поведения в общественных местах, требованиями к внешнему виду, непривычной едой, особенным графиком работы организаций и учреждений.
Расторжение договора о реализации туристского продукта
Практически каждый из нас, когда собирается провести очередной отпуск и приходит в туристическое агентство, задается вопросом: «А могу ли я отказаться от поездки? Если могу, то в каких случаях, и каким образом это возможно сделать?».
Правила возврата средств, уплаченных за авиабилет
В настоящее время актуальным является вопрос возврата авиабилетов. Часто авиаперевозчики и туроператоры, не желая расставаться с полученными средствами, безосновательно отказывают в возврате денежных средств за нереализованные авиабилеты.
Качество туристской услуги
Хорошие воспоминания о путешествии неразрывно связаны с тем, насколько качественно оказана услуга. В случае неудачной поездки, которая произошла по вине лиц, ее организовавших, любой турист захочет компенсации.
Задержка авиарейса и потеря багажа
Перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его уполномоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.
Выбираем туроператора
К большому сожалению, как показывает опыт, выбрать один из замечательных периодов своей жизни – отпуск, не так уж и просто в наше время. Статистика показывает, что в последние годы участились случаи мошенничества на рынке туризма.
Рекомендации для туристов по получению экстренной помощи и возмещению убытков
Турист, находящийся за пределами Российской Федерации, вправе потребовать обеспечения экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ» (www.tourpom.ru, тел.: +7 (499) 678-12-03 (круглосуточно)).
Как правильно заключить договор туристических услуг и на что обратить внимание при заключении договора.
Основным документом, подтверждающим наличие взаимных прав и обязанностей туристической организации и туриста, прежде всего, является договор на оказание туристских услуг.
Как правильно выбрать туроператора.
При выборе турфирмы можно руководствоваться следующими критериями:
Качество туристской услуги
Качество туристских услуг в Российской Федерации определяется ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей»
О правах потребителей при оказании туристских услуг
Подробнее...
